助力旅发会 吉县人祖山及壶口瀑布景区开展酒店礼仪规范专题培训

黄河新闻网临汾讯(记者 孔志华)为助力山西省旅游发展大会,提升临汾市旅游服务品质。8月16日,吉县人祖山景区、壶口瀑布景区于壶口瀑布大酒店观景楼展开“酒店礼仪规范专题培训”。

助力旅发会 吉县人祖山及壶口瀑布景区开展酒店礼仪规范专题培训

本次培训由市旅发委组织,邀请多名权威专业培训讲师,在临汾市各大旅游景区酒店进行针对性的培训,目的是强化旅游行业服务规范,进一步提升从业人员的质量意识,严格遵守旅游饭店各项质量管理准则,主动采取措施、加强内部监管、建立诚信制度,为旅游市场提供有品质、可信任的旅游饭店服务,满足人民群众日益增长对美好生活的追求。

助力旅发会 吉县人祖山及壶口瀑布景区开展酒店礼仪规范专题培训

培训内容主要为酒店服务礼仪培训,由知名酒店礼仪专业培训师于婷、关建忠、逯新荣讲授。讲师对工作人员的站姿、手势、眼神、服饰、装束、说话语调等方面作了标准示范,随后进行了情景模拟的练习训练,有效地提升了每一位员工的举止、表情和谈吐,使其充分认识到礼仪的重要性。并从专业的角度讲解酒店服务易出现的误区和服务漏洞,不但有实例、分析,更有处置方法,让参训人员受益匪浅。

助力旅发会 吉县人祖山及壶口瀑布景区开展酒店礼仪规范专题培训

此外也有多年大型酒店管理经验的职业酒店经理人,他们用专业化的讲解和多年的实践经验,为参训人员更全面更深层次的诠释了酒店服务礼仪与酒店管理实践这两方面的内容。

培训结束后,工作人员们纷纷表示,旅游服务从沟通交流开始,在今后的工作中,将积极应用此次培训所学到的一切礼仪技巧,真正做到以游客为中心,达到游客满意,竭力为所有游客带去优质的、贴心的旅游服务。

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