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活动现场

  浙江在线台州7月20日讯(浙江在线记者 郭婧 摄影 丁治政)今天上午,由台州市旅游局主办,台州市旅游质量监督管理所、浙报·在线旅游融媒体中心承办,台州九县市区和高新区旅游部门共同协办的2018台州市旅游法律知识竞赛在台州花园山庄举行。来自台州九县市区和高新区的十支代表队进行了激烈角逐。竞赛旨在提升旅游主管部门的服务质量,营造文明旅游良好氛围,为加快推进台州市全域旅游建设提供坚实保障。

  服务技能“阅兵式”

  仙居县代表队摘得桂冠

  台州市旅游局党组书记、局长管秉阳表示,2018台州市旅游法律知识竞赛是一场检验旅游主管部门实力的“阅兵式”,也是一场展示旅游主管部门风采的“群英会”。本次竞赛分为个人必答、集体必答、抢答和风险挑战四个环节,题型灵活而多变,尤其是新增的视频题难度较高。题目要求参赛选手们根据视频情景,在短短180秒内迅速调动理论知识储备,将其与实践经验相结合,并作出详尽解答。

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选手正在答题

  抢答题环节将整场竞赛推向高潮,选手们既要拼手速更要拼脑力。黄岩区代表队频频抢得答题权,且选手均能快速而准确地说出正确答案,这让现场观众忍不住叫好。四轮焦灼的比赛过后,玉环市代表队与温岭市代表队总分并列第二名,还有三位参赛队员个人得分并列第三名。竞赛进入加时环节,加时赛仍采用抢答形式,选手们紧张的呼吸声在麦克风中都能清晰听见。加时赛中,凭借更胜一筹的速度与精准的回答,玉环市代表队获得团体二等奖;来自温岭市代表队的陈艳获得个人奖第三名。

  最终,竞赛获奖情况如下:仙居县代表队一路通关,将团体一等奖收入囊中;玉环市代表队荣获团体二等奖;温岭市代表队荣获团体三等奖。个人奖第一名被来自黄岩区代表队的王喜喜“斩获”;来自仙居县代表队的王梦欣与来自温岭市代表队的陈艳分别赢得个人第二名与个人第三名。浙江省旅游法学会秘书长胡斌,浙江省旅游法学会常务理事陶婷、沈琼,都对各代表队的表现给予了极高的评价。

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优胜团体与优胜选手

  据悉,前三名选手将组成最强战队,代表全市“出征”下个月在天台举行的浙江省旅游法律知识竞赛。去年,台州市代表队在省赛中拔得头筹,相信今年也能取得不俗的成绩。

  台州市旅游质量监督管理所所长张焯军谈到,台州已连续举办两届全市旅游法律知识竞赛。通过竞赛,能够进一步提高全市旅游质监工作人员的业务技能。同时,也可以在全社会营造出学法、尊法、守法、用法的浓厚氛围,使旅游普法真正接地气、入人心、见实效。

  抓好质监全域化

  推进台州大花园建设

  今年三月,国务院办公厅下发了《关于促进全域旅游发展的指导意见》,就加快推动旅游业转型升级、提质增效,全面优化旅游发展环境,走全域旅游发展新路子作出部署。而全域旅游发展需要全域文明支撑,依法治旅是旅游行业的主旋律,依法兴旅才能确保旅游产业持续健康发展。

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评委席

  今年浙江省旅游法律知识竞赛将举办地点选在台州,无疑是对台州市旅游质监工作的莫大肯定。近年来,台州市旅游局与台州市旅游质量监督管理所推出了一系列创新举措,以服务质量提升为核心,以满足旅游者需求为导向,以市场监管多元化为路径。旅游质监执法工作人员也一直秉承“规范、认真、及时、有效”的投诉处理原则。今年1—6月,台州市旅游质量监督管理所共受理各类旅游投诉124起,结案124起,结案率高达100%,为游客挽回经济损失共计71904元。

  在活动现场,一段最为真实的调查视频让大家实实在在感受到了台州市旅游部门将提升游客满意度落到实处。视频中,记者走进神仙居景区、天台国清寺、长屿硐天景区等台州市标志性景区,对景区游客进行随机采访。无论是第一次到访台州的游客,或是走遍台州的常客,都纷纷为贴心的景区服务与完善的景区设施点赞。

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台州市旅游局党组书记、局长管秉阳先生致辞

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