民航资源网2016年2月6日消息:据媒体报道2月6日3时57分在台湾高雄市发生6.7级地震,震源深度15千米。地震发生后携程旅行网酒店、旅游、机票等相关业务、预订及客服部门,第一时间启动自然灾害应急预案,切实保障客人安全。目前外交部领事司、国家旅游局暂未发布旅游预警。

  携程旅游3000多位在台客人确认安全领队地接加强安全保障

  据携程旅游统计,携程团队、自由行目前在台湾共有超过3000位客人,其中9成以上的客人在台北。携程旅游第一时间根据“六重旅游保障”启动旅游预警机制,通过电话、短信、微信和领队联系客人,截止6日上午9时,携程在台湾当地团队、自由行客人已经全部确认安全。

  目前携程在台湾当地客人情绪安稳,绝大部分行程不受影响。携程相关负责人表示:会让当地领队地接加强安全保障。未来7天携程还将有近6000位客人赴台旅游。据了解,目前赴台航班等交通一切正常,旅行社将安排正常发团,目的地安全,春节行程不受影响,游客可放心出行。携程将实时关注当地最新情况,为客人提供一切力所能及的帮助,并及时根据国家旅游局的通知做出响应。

  携程协助客人退订酒店航班目前均正常

  据悉,携程酒店相关部门,第一时间对已入住高雄酒店的所有客人进行了电话联系与安全核实,目前通过携程预订高雄酒店并已入住的客人为415人。截至北京时间2月6日9点,携程暂未接到我司客人出现伤亡的情况。

  对于2月6日到2月13日即将入住台湾酒店的客人,如果客人要求取消相关酒店订单,携程免费取消。

  在机票预订方面,目前航空公司飞往台湾的航班均处于正常状态,携程尚未收到航空公司针对此次事件的特殊退改规定通知。携程会根据航空公司规定,积极协助客人办理改期或退票。携程提醒即将出行或已经出行的旅客注意旅行安全,携程也将积极跟进事态发展并为旅客提供必要的帮助。携程已短信提醒通过携程预订机票已经在高雄的客人,注意安全。

  目前,台湾各机场受影响较小。携程将持续关注航班动态,,一旦发生变动,将立即与旅客联系。通过携程购买机票的旅客,如涉及行程安排更改,可拨打携程客服电话国内1010-6666(或)400-820-6666,海外+86-21-34064888,香港852-3610-6666。

上一篇:旅游安全大检查 不打招呼直奔现场明查暗访 下一篇:小长假自驾游“任性”扎堆 专家:应建设旅游信息公开平台