市民曹志5月20日交钱预订了6月19日赴韩国首尔的旅行团,然而韩国突然发生的中东呼吸综合征(MERS)疫情,让他开始犹豫是否还要如期赴韩,经再三考虑,曹志还是决定取消这次旅行。记者采访发现,近期已经预定韩国游的市民中,很多人像曹志一样取消了赴韩旅游。

  退团频现

  两个月取消

  12个旅行团

  哈市每年6月份开始进入赴韩旅游旺季,一直可以持续到“十一”长假结束。但今年由于韩国突然出现MERS疫情,使一些先前报名参加韩国游的游客纷纷提出退团。

  黑龙江省世一国际旅行社相关负责人告诉记者,受MERS影响,从6月开始,旅行社就接到大量游客退单。“由于游客退单量太大,我们已经取消了6月和7月的12个旅行团,共计300余名游客的行程。这种情况还会持续多长时间,我们谁都不知道。”

  记者走访多家旅行社后发现,旅行社热门线路推荐中,几乎已经找不到韩国游的身影。有的旅行社甚至已经停止了赴韩游的报名,干脆取消韩国线路。

  退费难题

  未发布预警

  无法退全款

  不过,对于已经报名参团的市民,在退团时,要在“安全”与“金钱”之间作出选择。因为害怕疫情,市民刘先生上周找旅行社要求退团,可是旅行社给出的答复是,退团可以,但要扣除百分之六十团费作为违约金及损失赔偿。经过再三协商,旅行社最终同意退给他百分之五十的团费。

  采访中记者了解到,针对游客退团的情况,大多数旅行社不会全额退款。旅行社给出的理由是,按照相关规定,只有国家旅游局发出赴韩旅游预警,才会无条件全额退款。但现在,并未接到相关预警信息,因此游客虽然没有随团出行,但旅行社已经提前支付了部分相关费用,因此不能全额退款。

  记者在旅行社给刘先生出具的扣款说明中看到,扣款包括签证费、包机机位预订费等相关内容。业内人士告诉记者,旅行社在与游客签订旅游合同并收取全款后,需要为游客办理签证和预订机位,这两笔费用一旦支付就无法追回,无论游客有何种原因不能成行,只要国家有关部门未对赴韩旅游作出预警,旅行社都会要求游客承担这两笔费用。

  对于旅游合同中规定的违约金,不同旅行社扣除的金额不尽相同。有些旅行社为了提高企业的美誉度,甚至不收取游客的违约金。

  改变线路

  退掉韩国游

  改走东南亚

  采访中记者了解到,很多游客取消韩国游后,将旅游目的地改为国内或东南亚等热点线路。

  天睿国际旅行社经理曹丽华告诉记者,高考刚刚结束,很多游客都是带着孩子一起去旅行,韩国游虽然因为疫情遇冷,但家长们将目光转向其他旅游线路,有些游客甚至一边办理韩国游的退团手续,一边办理其他旅游线路的参团手续。仅该社这个月就有80多名游客因韩国疫情而改变旅游线路,其中很多人选择的都是国内华东五市热点线路,还有一些游客选择去日本或东南亚等国家。

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